2025년에도 통하는 콘텐츠 마케팅 전략: 진짜 고객을 사로잡는 법
2025년에도 통하는 콘텐츠 마케팅 전략: 진짜 고객을 사로잡는 법
콘텐츠는 여전히 마케팅의 핵심입니다. 하지만 2025년의 콘텐츠 마케팅은 ‘많이 보여주는 것’보다 ‘진짜 연결되는 것’이 더 중요해졌습니다.
디지털 환경은 갈수록 콘텐츠 과잉 상태로 치닫고 있고, 고객은 점점 더 ‘나를 진짜 이해하는 브랜드’를 찾고 있기 때문입니다.
이번 글에서는 2025년에도 변하지 않는 본질적인 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 구체적으로 소개드리겠습니다.
1. 고객 중심의 콘텐츠가 핵심입니다
마케터 입장에서 멋져 보이는 콘텐츠보다, 고객이 원하는 이야기를 담는 것이 먼저입니다.
단순한 정보 제공이나 제품 소개를 넘어서, **“고객의 삶 속에서 이 브랜드가 어떤 역할을 해줄 수 있는가”**를 생각해야 합니다.
고객의 일상 속 ‘Pain Point(불편)’을 관찰하고,
그 문제를 해결해주는 정보성 콘텐츠를 제작하며,
브랜드가 그 해결의 일부가 되도록 스토리를 구성해야 합니다.
예를 들어, 운동 브랜드라면 ‘근력운동 루틴’보다 ‘하루 10분으로 퇴근 후 붓기 빼는 루틴’이 더 고객에게 와닿습니다.
2. 브랜디드 콘텐츠의 시대: 정보와 감성의 연결
브랜드를 드러내지 않으면서도 브랜드를 각인시키는 방식, 바로 브랜디드 콘텐츠입니다.
2025년 고객은 더 이상 “우리 제품은 좋아요!”라는 직접적 메시지에 반응하지 않습니다.
대신, 다음과 같은 콘텐츠가 효과적입니다:
브랜드 철학이 자연스럽게 녹아든 영상 콘텐츠
고객 인터뷰 기반 스토리텔링 카드뉴스
실제 고객 사용 후기와 브랜드의 피드백을 엮은 콘텐츠
이처럼, “브랜드가 고객과 함께 자라고 있다”는 인상을 주는 것이 신뢰를 이끄는 핵심입니다.
3. 콘텐츠 퍼널 전략: 단발성 말고 흐름 중심
많은 브랜드가 여전히 단편적인 콘텐츠에 집중합니다. 그러나 2025년에는 **콘텐츠 흐름(퍼널 전략)**이 필수입니다.
즉, 고객이 처음 브랜드를 알게 된 순간부터 구매, 그리고 재방문까지의 여정을 고려해야 합니다.
TOFU (Top of Funnel): 정보성 콘텐츠, 블로그 글, 인스타 릴스 등
MOFU (Middle of Funnel): 비교 콘텐츠, 사용 후기, 기능 강조 콘텐츠
BOFU (Bottom of Funnel): 할인 이벤트, 장바구니 리마케팅, 후기 리포스트
이 흐름 안에 고객을 자연스럽게 초대하고, 각 단계에서 신뢰 → 공감 → 행동으로 연결되도록 설계해야 합니다.
4. 고객 데이터 기반 콘텐츠의 중요성
콘텐츠 기획은 이제 감(感)보다 데이터가 중요합니다.
2025년에는 다음과 같은 지표를 기반으로 콘텐츠 전략을 구성해야 합니다:
검색 유입 키워드 분석: 고객이 궁금해하는 핵심 키워드 파악
SNS 인게이지먼트 지표: 좋아요, 저장, 댓글을 통한 감정 반응 확인
콘텐츠 소비 시간: 고객이 오래 머무는 콘텐츠 패턴 분석
특히, 블로그 글이나 유튜브 영상에서는 **‘이탈률’과 ‘유지 시간’**이 중요한 평가 요소가 됩니다.
가장 오래 본 콘텐츠가 무엇인지 파악해, 그 콘텐츠 유형을 확장하는 방식이 효율적입니다.
5. 진짜 고객을 사로잡는 브랜드의 공통점
2025년에도 변하지 않는 성공 브랜드의 특징은 단순합니다.
✔ 고객의 언어로 말하고
✔ 고객의 문제를 대신 이야기해주며
✔ 고객과 함께 성장하려는 태도를 보여주는 콘텐츠를 만듭니다.
즉, ‘우리 브랜드가 어떤지’보다 ‘고객이 어떤 사람인지’를 정확히 이해하고 콘텐츠에 반영하는 것이 가장 강력한 전략입니다.
마무리하며: 콘텐츠는 결국 관계입니다
좋은 콘텐츠 마케팅은 단순히 제품을 파는 것이 아니라, 고객과의 ‘지속 가능한 관계’를 만들어가는 과정입니다.
2025년에도 진짜 고객과 연결되고 싶으신가요?
그렇다면, ‘무엇을 말할까’보다 ‘누구에게 말할까’를 먼저 고민해보시기 바랍니다.